«

php 微信公众平台开发模式实现多客服的实例代码

时间：2024-3-1 18:43     作者：韩俊     分类： PHP

其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了，并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了，原本以为大家都已经会了，但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用，我找了下网上也没什么好的教程，今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧

在这篇微信公众平台开发教程中，我们将介绍如何使用开发模式实现多客服系统。

一、回复多客服消息

在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

返回的消息举例如下

<xml>
 <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
 <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
 <CreateTime>1399197672</CreateTime>
 <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

该消息的实现如下（以方倍工作室的微信公众平台PHP SDK为基础）

//回复多客服消息
 private function transmitService($object)
 {
  $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
  $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
  return $result;
 }

二、触发多客服会话

一般情况下，用户想要咨询问题是，经常会问“你好”，“在吗”，这样的问题。

我们以这些词为触发关键词，当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候，就返回多客服消息给用户（用户在微信端感觉不到任何内容，但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服）。

实现代码如下：

//接收文本消息
 private function receiveText($object)
 {
  $keyword = trim($object->Content);
  if (strstr($keyword, "投诉") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗")){
   $result = $this->transmitService($object);
  }
  return $result;
 }

三、完整代码

<?php
/*
 方倍工作室
 CopyRight 2014 All Rights Reserved
*/
define("TOKEN", "weixin");
$wechatObj = new wechatCallbackapiTest();
if (!isset($_GET['echostr'])) {
 $wechatObj->responseMsg();
}else{
 $wechatObj->valid();
}
class wechatCallbackapiTest
{
 //验证消息
 public function valid()
 {
  $echoStr = $_GET["echostr"];
  if($this->checkSignature()){
   echo $echoStr;
   exit;
  }
 }
 //检查签名
 private function checkSignature()
 {
  $signature = $_GET["signature"];
  $timestamp = $_GET["timestamp"];
  $nonce = $_GET["nonce"];
  $token = TOKEN;
  $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
  sort($tmpArr, SORT_STRING);
  $tmpStr = implode($tmpArr);
  $tmpStr = sha1($tmpStr);
  if($tmpStr == $signature){
   return true;
  }else{
   return false;
  }
 }
 //响应消息
 public function responseMsg()
 {
  $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
  if (!empty($postStr)){
   $this->logger("R ".$postStr);
   $postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
   $RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);
   switch ($RX_TYPE)
   {
    case "event":
     $result = $this->receiveEvent($postObj);
     break;
    case "text":
     $result = $this->receiveText($postObj);
     break;
   }
   $this->logger("T ".$result);
   echo $result;
  }else {
   echo "";
   exit;
  }
 }
 //接收事件消息
 private function receiveEvent($object)
 {
  switch ($object->Event)
  {
   case "subscribe":
    $content[] = array("Title" =>"欢迎关注方倍工作室", "Description" =>"使用方法：n1.发送快递单号,例如6367532560,可查询快递详情", "PicUrl" =>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg", "Url" =>"");
    break;
   default:
    $content = "receive a new event: ".$object->Event;
    break;
  }
  if(is_array($content)){
   if (isset($content[0])){
    $result = $this->transmitNews($object, $content);
   }else if (isset($content['MusicUrl'])){
    $result = $this->transmitMusic($object, $content);
   }
  }else{
   $result = $this->transmitText($object, $content);
  }
  return $result;
 }
 //接收文本消息
 private function receiveText($object)
 {
  $keyword = trim($object->Content);
  if($keyword == "时间" || $keyword == "测试"){
   $content = date("Y-m-d H:i:s",time());
   $result = $this->transmitText($object, $content);
  }
  //触发多客服模式
  else if (strstr($keyword, "您好") || strstr($keyword, "你好") || strstr($keyword, "在吗") || strstr($keyword, "有人吗")){
   $result = $this->transmitService($object);
   return $result;
  }
  return $result;
 }
 private function transmitText($object, $content)
 {
  $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
<Content><![CDATA[%s]]></Content>
</xml>";
  $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), $content);
  return $result;
 }
 private function transmitNews($object, $newsArray)
 {
  if(!is_array($newsArray)){
   return;
  }
  $itemTpl = " <item>
  <Title><![CDATA[%s]]></Title>
  <Description><![CDATA[%s]]></Description>
  <PicUrl><![CDATA[%s]]></PicUrl>
  <Url><![CDATA[%s]]></Url>
 </item>
";
  $item_str = "";
  foreach ($newsArray as $item){
   $item_str .= sprintf($itemTpl, $item['Title'], $item['Description'], $item['PicUrl'], $item['Url']);
  }
  $newsTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[news]]></MsgType>
<Content><![CDATA[]]></Content>
<ArticleCount>%s</ArticleCount>
<Articles>
$item_str</Articles>
</xml>";
  $result = sprintf($newsTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time(), count($newsArray));
  return $result;
 }
 private function transmitMusic($object, $musicArray)
 {
  $itemTpl = "<Music>
 <Title><![CDATA[%s]]></Title>
 <Description><![CDATA[%s]]></Description>
 <MusicUrl><![CDATA[%s]]></MusicUrl>
 <HQMusicUrl><![CDATA[%s]]></HQMusicUrl>
</Music>";
  $item_str = sprintf($itemTpl, $musicArray['Title'], $musicArray['Description'], $musicArray['MusicUrl'], $musicArray['HQMusicUrl']);
  $textTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[music]]></MsgType>
$item_str
</xml>";
  $result = sprintf($textTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
  return $result;
 }
 //回复多客服消息
 private function transmitService($object)
 {
  $xmlTpl = "<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
  $result = sprintf($xmlTpl, $object->FromUserName, $object->ToUserName, time());
  return $result;
 }
 private function logger($log_content)
 {
  if(isset($_SERVER['HTTP_APPNAME'])){ //SAE
   sae_set_display_errors(false);
   sae_debug($log_content);
   sae_set_display_errors(true);
  }else if($_SERVER['REMOTE_ADDR'] != "127.0.0.1"){ //LOCAL
   $max_size = 10000;
   $log_filename = "log.xml";
   if(file_exists($log_filename) and (abs(filesize($log_filename)) > $max_size)){unlink($log_filename);}
   file_put_contents($log_filename, date('H:i:s')." ".$log_content."rn", FILE_APPEND);
  }
 }
}
?>

本段代码经过测试，在自定义菜单中返回多客服消息，无法让用户进入多客服状态，使用多客服消息后，后续所有消息在一段时间内都将作为客服消息转发，原来的开发模式下的自动回复都将失效。

感谢阅读，希望能帮助到大家，谢谢大家对本站的支持！

标签: php php教程

热门推荐

1 PHP实现无限分类的实现方法
2 PHP获取当前用户真实IP的方法
3 php如何将数据库的blob字段转file
4 Warning: Undefined array key &quot;action&quot; in（升级PHP8.1.0错误提示）
5 ThinkPHP中怎么进行求和计算
6 非常重要的php正则表达式详解
7 PHP变量值如何按秒自动增加
8 PHP中Restful api 错误提示返回值实现思路
9 php怎么从二维数组中取出几列
10 PHP7新特性foreach 修改示例介绍

日历

标签

hbase maven eclipse sybase PostgreSQL spring emcache oracle mongodb redis nginx golang java vue android ios mysql linux 微信小程序 css html php教程 javascript python php

搜索

最新文章

热门文章